Base de cotización y validación en terreno
La cotización se basa en la información que entregas (metraje, estado del inmueble, cantidad de recintos y nivel de suciedad). Al inicio del servicio el equipo hace una validación en terreno.
- • Mayor nivel de suciedad
- • Superficie distinta a la informada
- • Espacios adicionales no considerados
- • Condiciones diferentes a las declaradas
Si se detectan diferencias relevantes se puede ajustar el servicio y/o el valor, informándote y con tu aprobación antes de iniciar. Move Your House se reserva el derecho de reajustar el presupuesto, modificar la dotación de personal o reprogramar el servicio.
Propiedad habitada
- • Debes entregar los espacios despejados previamente.
- • No se manipulan objetos personales, documentos ni elementos de valor.
- • No incluye orden ni organización de pertenencias.
- • No se limpian zonas bloqueadas o de difícil acceso.
El resultado puede variar según el orden y el acceso del lugar. En propiedades deshabitadas se considera acceso total, lo que permite mejores resultados en menos tiempo.
Productos, insumos y equipamiento (incluidos)
El servicio incluye productos, herramientas e insumos de limpieza profesional.
- • Productos: cloro, limpia vidrios, desengrasantes, limpiador de pisos, lustra muebles y lavaloza.
- • Equipamiento: paños y plumeros de microfibra, esponjas, aspiradora, escoba y pala, mopa y balde, escalera de 3 peldaños, kit limpia vidrios y máquina vaporera.
Puedes complementar con productos propios si lo prefieres.
Alcance y limitaciones
El servicio considera exclusivamente labores de limpieza. No incluye:
- • Cocinar.
- • Lavar ropa o platos.
- • Planchar.
- • Organización de espacios.
- • Reparaciones.
- • Limpieza post construcción (cemento, pintura, escombros) sin acuerdo previo.
- • Desarme, armado o movimiento de muebles.
La altura máxima de trabajo corresponde a una escalera de 3 peldaños. Los trabajos en altura se cotizan aparte.
Responsabilidad y condiciones del lugar
Debes garantizar condiciones adecuadas para ejecutar el servicio, incluyendo suministro eléctrico en buen estado. Si se dañan equipos por fallas del inmueble, el cliente asume el costo hasta un máximo del 75% del valor del equipo afectado.
Reserva y formas de pago
- • Para confirmar el servicio se abona el 20% del valor total.
- • La reserva se hace efectiva una vez recibido el pago.
- • El saldo se paga antes de finalizar el servicio.
- • No se acepta efectivo: transferencia bancaria o link de pago.
Link de pago: https://micrositios.getnet.cl/pagosmoveyourhouse · Transferencia: Sociedad de Inversiones y Negocios Jiménez y Goitia Ltda., Banco Santander, Cuenta Corriente 0-000-9170240-1, RUT 77.142.883-5, contacto@moveyourhouse.cl. Envía el comprobante para validar la reserva; la boleta electrónica llega automáticamente al correo registrado.
Reagendamiento, inasistencia y cancelación
- • Puedes reagendar con un mínimo de 24 horas de anticipación; fuera de ese plazo se pierde el servicio agendado.
- • Si no te encuentras en el lugar en la fecha y hora acordada, no hay devolución ni reagendamiento.
- • Cancelaciones el mismo día: multa del 50% del valor del servicio.
- • En planes contratados, las sesiones utilizadas se recalculan a valor unitario.
No intermediación y legislación
El cliente no puede contratar directamente a trabajadores de Move Your House (multa de 5 UF persona natural, 15 UF empresa). La relación contractual es exclusivamente con Move Your House. Las partes fijan domicilio en Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales.
