Reclamos y sugerencias
A través del siguiente formulario podrás contactarnos si necesitas ayuda con alguno de nuestros servicios. Cuéntanos con el mayor detalle posible y un asesor te contactará dentro de los próximos 5 días.
Escríbenos
Completa el formulario y te contactaremos lo antes posible.
Adjunta fotografías claras del daño directamente en el formulario para agilizar la evaluación.
Contacto directo
- Teléfono+56 9 5980 6414+56 9 6280 9456
- Correocontacto@moveyourhouse.cl
- HorarioLun a Vie 9:00 – 19:00 · Sáb 9:00 – 14:00
- DirecciónSantiago, Chile
Política de protección y resolución de daños
Cuidamos tus pertenencias en cada traslado. Si algo sale mal, así lo resolvemos.
Plazo para reportar
Reporta el daño mediante el formulario, con fotografías claras, dentro de las 24 horas desde la finalización de la descarga.
Evaluación y respuesta
Te damos una respuesta con la evaluación y las soluciones dentro de un máximo de 5 días hábiles.
Cobertura según plan
Los planes MEDIO y FULL incluyen embalaje reforzado para muebles grandes y delicados.
Requisito de pago
Para acceder al servicio post mudanza, el servicio debe encontrarse pagado en su totalidad.
Dudas frecuentes
Lo que más nos consultan sobre reclamos, daños y coberturas.
Un asesor te contactará dentro de los 5 días posteriores al envío del formulario. Cuando se trata de la evaluación de un daño, la respuesta se entrega dentro de un máximo de 5 días hábiles.
El plazo máximo es de 24 horas desde la finalización de la descarga. Debes adjuntar fotografías claras del daño a través del formulario de contacto.
Reparación del producto; reposición (si está disponible en el mercado y el daño es atribuible al personal); o compensación económica de hasta un 40% del valor neto del servicio contratado.
Sí. Para acceder al servicio de resolución de daños post mudanza, el servicio de mudanza debe encontrarse pagado en su totalidad.
Los planes MEDIO y FULL incluyen embalaje reforzado para muebles grandes y delicados, lo que reduce el riesgo de daños durante el traslado.
