Anexos y condiciones

1. Base de cotización y validación en terreno

Las cotizaciones se basan en la información entregada por el cliente (metraje, estado del inmueble, cantidad de recintos y nivel de suciedad). Al inicio del servicio, el equipo realiza una validación en terreno. Si se detectan diferencias relevantes —mayor nivel de suciedad, superficie distinta a la informada, espacios adicionales o condiciones diferentes a las declaradas— se podrá ajustar el servicio y/o el valor, informado y aprobado por el cliente antes de comenzar. Move Your House se reserva el derecho de reajustar el presupuesto, modificar la dotación de personal o reprogramar el servicio.

2. Condiciones según estado del inmueble

Propiedades habitadas: el cliente debe entregar los espacios despejados; no se manipulan objetos personales, documentos ni elementos de valor; no incluye orden ni organización de pertenencias; no se limpian zonas bloqueadas o de difícil acceso.

Propiedades deshabitadas: se considera acceso total, ejecución más eficiente y mejores resultados en menor tiempo.

3. Productos, insumos y equipamiento

El servicio incluye productos, herramientas e insumos de limpieza profesional: cloro, limpia vidrios, desengrasantes, limpiador de pisos, lustramuebles y lavaloza; paños y plumeros de microfibra, esponjas, aspiradora, escoba y pala, mopa y balde, escalera de 3 peldaños, kit limpia vidrios y máquina vaporera. El cliente puede complementar con productos propios.

4. Alcance y limitaciones

Considera exclusivamente labores de limpieza. No incluye cocinar, lavar ropa o platos, planchar, organización de espacios ni reparaciones. No se realizan limpiezas post construcción (cemento, pintura, escombros) sin conversarlo previamente. No incluye desarme, armado ni movimiento de muebles. La altura máxima de trabajo es una escalera de 3 peldaños; los trabajos en altura se cotizan aparte.

5. Responsabilidad y condiciones del lugar

El cliente debe garantizar condiciones adecuadas, incluyendo un suministro eléctrico en buen estado. En caso de daños a equipos por fallas del inmueble, el cliente asume el costo hasta un máximo del 75% del valor del equipo afectado.

6. Reserva y formas de pago

Para confirmar el servicio se abona el 20% del valor total; la reserva se hace efectiva una vez recibido el pago y el saldo se paga antes de finalizar el servicio. No se acepta pago en efectivo. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o link de pago online. Una vez realizado el pago, el cliente envía el comprobante para confirmar la reserva; la boleta electrónica se envía al correo registrado.

7. Reagendamiento

Se puede reagendar con un mínimo de 24 horas de anticipación; de lo contrario se pierde el servicio agendado.

8. Inasistencia y cancelación

Si el cliente no se encuentra en el lugar en la fecha y hora acordada, no se realiza devolución ni se reagenda. Las cancelaciones el mismo día tienen una multa del 50% del valor. En planes contratados, las sesiones utilizadas se recalculan a valor unitario.

9. Cláusula de no intermediación

El cliente no podrá contratar directamente a trabajadores de Move Your House. El incumplimiento implica una multa de 5 UF para personas naturales y de 15 UF para empresas. La relación contractual es exclusivamente con Move Your House.

10. Legislación aplicable

Las partes fijan domicilio en Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

Alcance del servicio

Todos los servicios consideran exclusivamente la mano de obra de instalación —salvo que el soporte se compre con nosotros según catálogo—. El cliente debe contar previamente con los productos, accesorios y elementos a instalar.

Trabajos no incluidos

• Reparaciones previas y modificaciones estructurales.
• Refuerzos de muros y fabricación o modificación de piezas.
• Creación de puntos eléctricos.
• Materiales especiales no especificados.
• Trabajos adicionales no cotizados.
• Instalaciones a más de 2,40 metros de altura.

Las condiciones especiales quedan sujetas a evaluación.

Presupuesto mínimo

El valor mínimo para enviar personal es de $24.990, más el traslado según la comuna. Si el subtotal es inferior a $24.990 se ajusta a ese mínimo; si es igual o superior, se conserva el valor calculado. Luego se agrega el traslado de la comuna.

Traslado

Los valores de traslado dependen de la comuna. En comunas extensas, sectores rurales, zonas cordilleranas o direcciones alejadas, el valor es referencial y queda sujeto a validación según la dirección exacta.

Fecha del cotizador

La fecha seleccionada en el cotizador es tentativa: completar el cotizador no reserva la fecha automáticamente; queda sujeta a confirmación.