Políticas de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Move Your House, empresa de servicios para el hogar con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos, puedes contactarnos al correo contacto@moveyourhouse.cl o al teléfono +56 9 5980 6414.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para cotizar y prestar nuestros servicios:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección y comuna del servicio.
• Detalles del servicio solicitado (tipo, metraje, requerimientos).
• Fotografías que el cliente adjunta voluntariamente para cotizar.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Elaborar cotizaciones y responder tus solicitudes.
• Agendar, coordinar, ejecutar y facturar los servicios contratados.
• Mantener contacto contigo y entregar soporte antes, durante y después del servicio.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente.

4. Base y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base del consentimiento que otorgas al entregarnos tu información a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo u otros canales, así como para la ejecución del servicio que nos solicitas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@moveyourhouse.cl, sin que ello afecte los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Con quién se comparten

Compartimos tus datos solo con quienes resultan necesarios para prestar el servicio: el personal y los proveedores que ejecutan o coordinan el trabajo, y los medios de pago que procesan las transacciones (transferencia bancaria o link de pago online). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, contables y tributarias que nos correspondan. Una vez cumplidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Cookies y tecnologías del sitio

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías básicas para su correcto funcionamiento y para mejorar tu experiencia de navegación. También integramos servicios de terceros que pueden emplear sus propias cookies, como Google Maps en el cotizador y las herramientas de analítica y publicidad. Las reseñas que mostramos provienen de nuestra ficha de Google y las entrega nuestro propio servidor, sin instalar cookies de terceros en tu navegador. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a acceder a tu información, rectificarla cuando sea inexacta, solicitar su cancelación y oponerte a su tratamiento en los casos que la ley contempla. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@moveyourhouse.cl indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos legales.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a la información queda restringido al personal que la necesita para prestar el servicio.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización. La última actualización de esta política corresponde a 2026.